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Agent/agente Service Client Technique Bruxelles (FR/NL + EN)

Heures par semaine
40

À propos de la fonction

Log into the next step of your career! As CSR Back Office Technical Mobile you :

  • Answer to 2nd level incoming questions from residential customers, on subjects related to technical issues for mobile services.
  • Analyze, solve, dispatch and follows-up all trouble tickets and mails, in collaboration with other teams
  • Detect incidents related to mobile services, with possible impact on customers and apply appropriate priority & notification process.
  • Inform customers continuously on the status of their problem.

You'll be working in Shifts from Monday to Friday between 7.30AM and 8.30PM and occasionnally (7-8 times a year) on a Saturday and Sunday (with extra salary)

Ce que nous offrons

A dynamic working environment where you can develop your full potential by working with highly skilled colleagues and through continuous training. Moreover you can look forward to the following compensation and benefits package: a market competitive salary, performance bonus, 32 days off

Exigences de la fonction

  • Analyzing technical issues and finding solutions for our customers are key for you. Therefore you know what’s mobile technology (4G …), mobile data services, …
  • You show your engagement by being an Orange Ambassador o In mindset and sometimes also in working hours you show a flexible attitude
  • The customer is in the heart of all your actions
  • You communicate fluently in Dutch and French and you have a basic knowledge of English
  • We are working in a fast moving business where an interest in new technologies and fast learning are assets
  • You welcome changes with open arms
  • “Together we can do better !” is your daily moto !

À propos de la société

Choisir de travailler pour Orange, c’est choisir de faire partie de l’évolution d’une entreprise dynamique, innovante et en constant développement ! Etre employé chez Orange, c'est aussi synonyme d’épanouissement, de mobilité et d’opportunités. Votre environnement de travail évolue, en adéquation avec vos responsabilités. Notre façon de travailler est claire : chez Orange, l’information est accessible et nos collaborateurs sont tout autant ouverts et disponibles ! En résumé, Orange, c’est : Une entreprise à la pointe des évolutions techniques Un environnement ouvert et accessible Une opportunité d’évolution au sein d’une équipe soudée et à taille humaine Des avantages supplémentaires en tant que employée chez Orange (GSM à votre disposition avec abonnement gratuit et tarifs d'appel réduits pour la famille, restaurant d'entreprise, pressing et repassage, sport dans nos locaux, Happy Hour, réduction pour certains événements, certains achats…)

Intéressé(e) par cette fonction ?